Otel İmkanları
01.Otelinizde hangi konaklama seçenekleri mevcut ?
Otelimizde Standart, Deluxe, Jakuzili ve Suit oda seçenekleri bulunmaktadır. Her oda modern dekorasyon, merkezi ısıtma/soğutma ve teknolojik donanımlarla donatılmıştır.
02.SPA & Wellness hizmetleri kimlere açıktır ?
SANTAI Spa & Wellness merkezimiz hem otel misafirlerine hem de dışarıdan gelen konuklara açıktır. Rezervasyon yapılması tavsiye edilir.
03.Otelinizde restoran hizmeti var mı ?
Evet. Giriş ve teras katımızda yer alan Serenity Cafe&Bistro, Türk ve dünya mutfağından lezzetler sunar.
04.Odanızda kahvaltı hizmeti mevcut mu ?
Kahvaltı otel konaklama ücretine dahil olup, her sabah taze ve zengin ürünlerle açık büfe şeklinde sunulmaktadır.
05.Otelinizde otopark var mı ?
Evet. Misafirlerimize özel, geniş ve güvenli bir otopark alanımız bulunmaktadır.
06. Odanızda çalışma ortamı sunuluyor mu ?
Suit ve Deluxe odalarımızda çalışma masası, yüksek hızlı internet ve sessiz ortam sağlayan detaylar mevcuttur.
07.Odalarda sigara içilebilir mi ?
Tüm odalarımız sigara içilmeyen alan olarak düzenlenmiştir. Misafirlerimiz için özel sigara alanları mevcuttur.
08.Engelli misafirler için erişilebilirlik imkânı var mı ?
Evet, ortak kullanım alanlarımız ve bazı oda seçeneklerimiz engelli erişimine uygundur.
09.Otelinizde evcil hayvan kabul ediliyor mu ?
Maalesef, otelimizde hijyen koşulları gereği evcil hayvan kabul edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Rezervasyon & Ödeme
01.Online rezervasyon nasıl yapabilirim ?
Web sitemiz üzerinden kolayca rezervasyon formunu doldurarak ön talepte bulunabilirsiniz. Ekibimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecekti
02.Online ödeme kabul ediyor musunuz ?
Şu an yalnızca nakit ve banka havalesi/EFT yoluyla ödeme kabul etmekteyiz. Kartla ödeme desteğimiz bulunmamaktadır.
03.Rezervasyonumu nasıl onaylatabilirim ?
İlgili tarihler ve oda bilgileri teyit edildikten sonra banka havalesiyle ön ödeme alınarak rezervasyonunuz kesinleşir
04.Havale yaptıktan sonra size nasıl bilgi vermeliyim ?
Ödemenize ait dekontu e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaşarak rezervasyonunuzu onaylatabilirsiniz.
05.Rezervasyonumu iptal etmek istersem ne yapmalıyım ?
İptal işlemlerini doğrudan telefonla veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz. İptal koşulları rezervasyon tarihinize göre değişebilir.
06. Grup rezervasyonu yapabilir miyim ?
Evet, toplu konaklamalar ve kurumsal grup rezervasyonları için özel fiyatlandırma ve planlama seçenekleri sunuyoruz.
Güvenlik & Konfor Prosedürleri
01.Oteliniz güvenlik açısından nasıl bir sistem kullanıyor ?
Otelimiz 7/24 kamera sistemiyle izlenmektedir. Ayrıca personelimiz acil durum protokollerine göre eğitilmiştir.
02.Odalarda kasa mevcut mu ?
Evet, her odada kullanıma açık elektronik kasa bulunmaktadır. Değerli eşyalarınızı gönül rahatlığıyla saklayabilirsiniz.
03.Yangın güvenliği açısından nasıl önlemler alıyorsunuz ?
Tüm alanlarımızda duman dedektörleri ve yangın söndürme sistemleri mevcuttur. Acil çıkış yönlendirmeleri her katta yer alır.
04.Otele giriş çıkış saatleriniz nedir ?
Giriş saati: 14:00 / Çıkış saati: 12:00’dir. Erken giriş veya geç çıkış talepleriniz müsaitliğe göre değerlendirilir.
05.Gece saatlerinde giriş yapabilir miyim ?
Evet, otelimiz 24 saat resepsiyon hizmeti vermektedir. Dilediğiniz saatte güvenli şekilde giriş yapabilirsiniz.
06. Misafir bilgilerim güvende mi ?
Tüm rezervasyon ve kimlik bilgileriniz gizlilik ilkesi kapsamında, güvenli sistemlerde saklanmaktadır.
07.Sağlık & hijyen önlemleriniz nelerdir ?
Oda ve ortak alan temizliği günlük olarak yapılmakta, SPA alanlarımız ise her kullanım sonrası detaylı olarak dezenfekte edilmektedir.
08.Dışarıdan misafir kabul ediliyor mu ?
Ortak alanlar (Cafe, SPA) dışarıdan misafirlerimize açıktır; ancak odalara yalnızca kayıtlı misafirlerin girişine izin verilmektedir.